Удаление данных

Удалить можно как отдельные записи, так и аккаунт целиком вместе со всеми данными организации. Формы обратной связи внутри сервиса нет — запрос отправляется письмом, как описано ниже.

Напишите на privacy@zambra.io письмо с темой «Удаление данных» и укажите:

• что удалить — весь аккаунт или конкретные записи;
• для пользователя сервиса — адрес почты, на который заведён аккаунт (письмо лучше отправлять с него же: это подтверждает, что аккаунт ваш);
• для заказчика, гостя или подрядчика, чьи данные внёс кто-то другой, — название организации или имя того, кто с вами работал, чтобы мы нашли нужную запись.

Если письмо пришло с адреса аккаунта, этого достаточно. Если с другого — мы запросим подтверждение, иначе удалением можно было бы навредить чужому бизнесу.

Если ваши данные внёс подрядчик, контролёр данных — он, а не мы. Мы передадим запрос ему и выполним удаление технически. Обратиться напрямую к нему тоже можно и обычно быстрее.

• Ответ на запрос — не позднее 30 дней, обычно значительно быстрее.
• Удаление из рабочей базы — сразу после того, как мы подтвердили запрос.
• Исчезновение из резервных копий — не позднее 14 суток: копии хранятся 14 суток и перезаписываются по кругу. Восстанавливать удалённые данные из копий мы не будем.

При удалении аккаунта и организации: учётная запись и сессии, контакты и их каналы связи, мероприятия и занятые даты, платежи, площадки, подрядчики и приватные оценки, заметки. Записи журнала действий обезличиваются — из них исчезает связь с человеком.

Аудиозаписи голосовых заметок удалять не требуется: они не хранятся и стираются сразу после расшифровки.

Данные, которые вы успели выгрузить или переслать себе, удалить с вашей стороны мы, разумеется, не можем.

Если к моменту запроса возникнут документы, которые по литовскому закону нужно хранить определённый срок — например бухгалтерские, — они сохраняются в минимальном необходимом объёме и только для этой цели. Всё остальное удаляется.

MB Verslo botas, Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Lietuva. Почта для запросов: privacy@zambra.io. Жалобу на то, как мы обошлись с запросом, можно подать в Государственную инспекцию по защите данных Литвы (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt).